Recepcionista de Recepción Hotel en turno de tarde en Leon

Funciones y Responsabilidades

• Servicio al Huésped: Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes; gestionar el registro de entrada y salida; responder consultas e información sobre instalaciones, servicios y áreas locales; atender solicitudes y quejas de manera profesional; ofrecer servicio personalizado según preferencias.
• Reservas y Finanzas: Gestionar reservas telefónicas, por correo electrónico y sistemas en línea; preparar facturas y procesar pagos en efectivo y tarjeta; cerrar cuentas con precisión; promocionar servicios y ofertas especiales para generar ingresos.
• Administración y Operaciones: Operar la centralita, atender y transferir llamadas, tomar mensajes; realizar tareas administrativas como archivar, fotocopiar e ingresar datos en sistemas PMS/GDS; coordinarse con limpieza y mantenimiento para disponibilidad de habitaciones; mantener la recepción limpia, organizada y profesional; cumplir normas de seguridad y proc...