RECEPCIONISTA DE RECEPCIÓN (España)

Nuestra recepcionista es el primer punto de contacto para los huéspedes, ofreciendo un servicio al cliente excepcional para garantizar una experiencia acogedora y sin contratiempos. Este puesto requiere profesionalismo, sólidas habilidades de comunicación y la capacidad de gestionar múltiples tareas de forma eficiente en un contexto dinámico.

Requisitos del puesto

• Servicio al Huésped: Recibir cordialmente a los huéspedes, gestionar los procesos de check-in y check-out, y responder a las consultas y solicitudes de los huéspedes con prontitud.
• Gestión de Reservas: Gestionar reservas, cancelaciones y modificaciones por teléfono, correo electrónico o en persona, garantizando la precisión en los sistemas de reservas.
• Atención al Cliente: Atender las inquietudes o quejas de los huéspedes con profesionalismo, escalando los problemas a la gerencia cuando sea necesario.
• Coordinación: Colaborar con los departamentos de limpieza, mantenimiento...