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Principais atividades: Conferir a agenda de atendimentos e reportar eventuais divergências; Realizar a confirmação dos agendamentos (clínicos e especialistas); Realizar atendimento telefônico e via chat (Zenvia, Slack, Whatsapp); Reportar ao time operações e PX possíveis erros de processo e/ou reclamações de clientes; Conferir pendências em relação ao plano contratado antes do novo atendimento; Realizar abertura de cadastro dos clientes e dos pets com todas informações necessárias; Direcionar atendimentos emergenciais conforme fluxo fixado (classificação de risco); Receber e direcionar amostras de exames e documentos; Realizar atividades administrativas como anexar documentos/exames, preenchimento de planilhas de controles, etc; Esclarecer dúvidas diversas dos clientes; Zelar pela organização e limpeza da recepção e da área de espera de atendimento das clinicas; Orientar tutores sobre preparo de pré-exames quando necessário. Requisitos: Desejável ensino superior (concluído ou em andame...