Recepcionista Bilingüe/ Auditor (Aguascalientes)

Funciones

• Tratar con cortesía y amabilidad a los huéspedes.
• Conocer y promover los servicios del Hotel.
• Realizar cambios de cuarto, previa autorización del guest manager.
• Acompañar al cliente cuando este se va, verificando el pago de la cuenta y la entrega de las llaves plásticas.
• Recibir al huésped de manera amable y respetuosa, proporcionando todo tipo de información durante su registro.
• Asignar habitaciones.
• Asegurarse de que el huésped deje una garantía de pago a su llegada.
• Asegurarse de que el huésped firme la tarjeta de registro.
• Conocer horarios, ubicación y menú de centros de consumo del Hotel y realizar labor de venta hacia ellos, así como upsells.
• Anotar en la Bitácora de Recepción pendientes de forma clara y concreta.
• Después del registro del huésped, asegurarse de que un botones lo acompañe a la habitación.
• Mantener el mostrador y el área de trabajo en gen...