Found Description
Funciones Principales y Responsabilidades
- Recibir al público presencial con cordialidad, empatía y altos estándares de servicio.
- Operar la central telefónica, canalizando llamadas y resolviendo consultas de forma eficiente.
- Gestionar el correo institucional, respondiendo solicitudes y derivando mensajes clave.
- Entregar información clara y transparente sobre los servicios, normas y horarios.
Gestión Operativa y Proactividad
- Realizar el proceso de Check-in y Check-out de huéspedes de manera rigurosa.
- Controlar el registro de pasajeros en el sistema interno, manteniendo los datos actualizados.
- Coordinar requerimientos especiales de los huéspedes con las áreas de mantenimiento o mucamas.
- Resolver imprevistos de forma autónoma y proactiva, reportando anomalías a la jefatura.
Seguridad y Control
- Velar por la seguridad integral de los huéspedes e instalaciones dura...