Home / Listings / Quality Specialist (m/w/d) Customer Service
H

Quality Specialist (m/w/d) Customer Service

Hermes

Hamburg-Nord, Hamburg, Germany FULL_TIME July 08, 2026
Apply Now

Found Description

Was dich erwartet:

  • Du bewertest die Qualität der Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Chat – sowohl für Privat- als auch Geschäftskunden

  • Du gibst konstruktives Feedback an die Mitarbeitenden und dokumentierst die Ergebnisse im System 

  • Anhand von Berichten und Analysen erkennst du Verbesserungsbedarf und leitest diesen an die zuständigen Teams (z. B. Training, Prozessmanagement, Digital Services) weiter

  • Du wirkst gemeinsam mit dem Qualitätsmanagement bei Austauschformaten und Audits mit unseren externen Partnern mit

  • Du bringst dich aktiv in den kontinuierlichen Verbesserungsprozess ein.

  • Als Markenbotschafter*in vertrittst du unsere Qualitätsstandards im Unternehmen

  • Bei Bedarf arbeitest du bis zu 30 % deiner Arbeitszeit operativ im Kundenservice mit

    • Was du mitbringst:


  • Du besitzt einen hohen Qualitätsanspruch und vertrittst diesen innerhalb...

    • Ready to Apply?

    Submit your application for Quality Specialist (m/w/d) Customer Service at Hermes

    Apply Now

    Found Details

    LocationHamburg-Nord, Hamburg
    CountryGermany
    TypeFULL_TIME
    CategoryInformation and Record Clerks
    PostedJuly 08, 2026

    About Hermes

    H

    Hermes

    Hamburg-Nord, Germany

    Share