Found Description
Salaire: CAD 59,688.00 - 91,109.00$
L'analyste de la qualité joue un rôle de premier plan dans le soutien du programme d’assurance de la qualité en analysant les données et en évaluant la qualité et le rendement opérationnel de GreenShield, notamment dans les domaines suivants : services du Centre de service à la clientèle, traitement des réclamations ainsi qu’administration et intégration des clients. Par ses connaissances, la personne contribue à dégager les tendances, à découvrir les causes profondes des problèmes et à formuler des recommandations pour permettre aux équipes opérationnelles d’améliorer la qualité des services et le niveau de conformité.
Principales responsabilités
- Analyser des données sur la qualité et le rendement de plusieurs fonctions relevant de l’assurance, y compris les interactions du Centre de service à la clientèle (par téléphone, courriel et clavardage), les réclamations, l’administration et les activités d’inté...