Quality Analyst H/F - CDI - Barcelone

Depuis 2015, papernest révolutionne la gestion des contrats en rendant la souscription, la gestion et le changement de fournisseur simples et rapides grâce à une seule et même plateforme.

Déjà plus de 2 millions de clients en France, en Espagne et en Italie nous font confiance. En parallèle, nous continuons d’explorer et de développer de nouvelles verticales, affirmant ainsi notre position de scale-up innovante, performante et compétitive sur un marché en pleine expansion.

Avec plus de 900 collaborateurs, papernest s’impose comme un leader du marché européen.

En tant que Quality Analyst , tu observes et analyses les échanges clients pour renforcer la qualité des télévendeurs, coordonnes l’équipe et les acteurs concernés, et transformes les données en insights clairs et utiles.

Tes futures missions :

Pilotage et assurance qualité

• Contrôle aléatoire de la qualité des écoutes pour les sites internes et ...