QUALITY ANALYST BILINGUE 11614 (Bogotá)

Misión

Auditorías de calidad rigurosas, feedback oportuno, gestión de errores, escalamiento de hallazgos y mejora continua del equipo.

Responsabilidades

• Ejecutar auditorías de acuerdo con los criterios definidos en los SOPs y documentar los errores en el tracker.
• Revisar cada disputa, justificar la calificación original o corregirla según corresponda, y documentar el resultado.
• Detectar errores durante las auditorías, actualizar el tracker con comentarios específicos y entregar retroalimentación a los creadores.
• Llevar a cabo sesiones, realizar correcciones en tiempo real, documentar los hallazgos y escalar cuando sea necesario.
• Apoyar las sesiones de entrenamiento para los equipos mediante la identificación de necesidades de capacitación.