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Propósito de la posición
Liderar la planeación, coordinación y seguimiento de campañas de CRM, asegurando la alineación entre equipos de negocio, agencias creativas, operaciones y stakeholders clave para garantizar la entrega e implementación exitosa de iniciativas dentro de los tiempos, presupuesto y estándares de calidad establecidos.
Este rol es responsable de gestionar el ciclo completo de los proyectos, desde la definición de requerimientos hasta la implementación final, asegurando visibilidad, control de riesgos y cumplimiento de objetivos de negocio.
Responsabilidades principales
- Liderar la planeación, ejecución y seguimiento de campañas CRM y proyectos relacionados.
- Definir cronogramas, hitos, dependencias y prioridades de cada iniciativa.
- Monitorear el avance de proyectos y asegurar el cumplimiento de fechas comprometidas.
- Gestionar riesgos, anticipar bloque...