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Buscamos un(a) Especialista en Delivery y Experiencia de Servicio TI apasionado(a) por la excelencia operativa, la gestión de servicios y la experiencia del cliente, para unirse a nuestro equipo.
Buscamos personas que compartan nuestros valores: liderazgo, flexibilidad, fiabilidad y enfoque.
Requisitos Principales
Educación mínima: Cualificado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Software, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Administración de Negocios, Mercadeo, Comunicación Social o carreras afines.
Conocimientos y Experiencia Técnica
- Gestión del ciclo de vida de servicios y/o proyectos
- Gobierno y aseguramiento del servicio
- Gestión documental y seguimiento operativo
- Marcos ágiles y Scrum
- Relacionamiento con clientes y seguimiento de compromisos
- Gestión de indicadores de experiencia (CSAT, NPS...