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Sobre a vaga
Buscamos um(a) Associate Product Manager para atuar na jornada de Faturas, apoiando a evolução da experiência end-to-end de billing, pagamentos e comunicação com clientes.
A posição terá interface constante com áreas de Crédito, Dados, Engenharia, Atendimento e Compliance.
Responsabilidades
- Apoiar o PM responsável pela experiência end-to-end de: geração de fatura (billing cycle), visualização da fatura em diferentes canais, comunicação com clientes (notificações, e-mails e alertas), pagamentos (total, mínimo e parcelado).
- Evoluir funcionalidades como: detalhamento de gastos e transparência da fatura, simuladores de pagamento, alertas de vencimento e atrasos, soluções de autoatendimento.
- Definir e acompanhar KPIs como: taxa de pagamento total vs mínimo, inadimplência (delinquency rate), NPS relacionado à fatura, volume de contatos em atendimento.
- Atuar próximo às áreas de: Crédito e Risco, Dados e Analyti...