Problem Manager

Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México.

Disponibilidad para viajes frecuentes.

Modalidad:

• Presencial con posibilidad de Home Office dependiendo de las necesidades operativas.

Objetivos del puesto:

Asegurar la continuidad operativa de la plataforma mediante la identificación, análisis, coordinación y eliminación de las causas raíz que generan incidentes recurrentes o de alto impacto, liderando la gestión integral de problemas desde su creación hasta la implementación definitiva de acciones correctivas y preventivas.

Perfil – Problem Manager:

Su responsabilidad principal consiste en transformar incidentes repetitivos o críticos en oportunidades de mejora permanente, asegurando que los problemas sean gestionados hasta su resolución definitiva y evitando que vuelvan a afectar a los usuarios.

Alcance del puesto:

La gestión del Problem Man...