Preposé(e) à la reception

ACTIVITÉS:

Les fonctions du préposé(é) à la réception incluent, mais ne se limitent pas à ce qui suit:

• Créer un environnement accueillant pour nos clients.
• Enregistrer les clients et attribuer les chambres, en répondant aux demandes spéciales dans la mesure du possible.
• Préinscription complète et blocage des chambres pour les réservations / l'arrivée des clients.
• Bien comprendre et respecter les politiques et procédures appropriées en matière de crédit, d'encaissement de chèques et de traitement de l'argent comptant.
• Connaître l’emplacement des chambres, les types de chambres disponibles, et les tarifs.
• Utiliser des techniques de vente suggestives pour vendre des chambres et promouvoir d'autres services de l'hôtel.
• Coordonner les mises à jour de l'état des chambres avec le service d'entretien en notifiant tous les départs, départs tardifs, enregistrements anticipés et demandes spéciales.