Practicante Servicio Al Cliente

? Responsabilidades principales
- Apoyar en la atención y seguimiento a clientes internos y externos.
- Asistir en la gestión de órdenes de venta dentro del ERP (ingreso, revisión y actualización).
- Verificar que los requerimientos del cliente (PO, contratos, fechas, precios, Incoterms) estén correctamente capturados.
- Dar seguimiento a estatus de órdenes, entregas y backorders.
- Colaborar con áreas internas (Planeación, Producción, Logística, Finanzas) para asegurar cumplimiento al cliente.
- Apoyar en la comunicación de cambios en fechas de entrega, cantidades o condiciones comerciales.
- Mantener registros y documentación actualizado de clientes y órdenes.
- Asegurar cumplimiento con procedimientos internos y políticas de calidad.
?️ Actividades operativas
- Captura y actualización de órdenes en sistema ERP.
- Elaboración de reportes básicos:Órdenes abiertasÓrdenes atrasadasNivel de servicio (OTD)Seguimiento a correos de clientes y c...