Practicante Servicio Al Cliente (Mexicali)

Responsabilidades principales
Apoyar en la atención y seguimiento a clientes internos y externos.
Asistir en la gestión de órdenes de venta dentro del ERP (ingreso, revisión y actualización).
Verificar que los requerimientos del cliente (PO, contratos, fechas, precios, Incoterms) estén correctamente capturados.
Dar seguimiento a estatus de órdenes, entregas y backorders.
Colaborar con áreas internas (Planeación, Producción, Logística, Finanzas) para asegurar cumplimiento al cliente.
Apoyar en la comunicación de cambios en fechas de entrega, cantidades o condiciones comerciales.
Mantener registros y documentación actualizado de clientes y órdenes.
Asegurar cumplimiento con procedimientos internos y políticas de calidad.
Actividades operativas
Captura y actualización de órdenes en sistema ERP.
Elaboración de reportes básicos:
Órdenes abiertas
Órdenes atrasadas
Nivel de servicio (OTD)
Seguimiento a correos de clientes y canali...