Practicante E‑Commerce OBS – Customer Experience -

Misión del Puesto

Brindar soporte operativo al equipo de E‑Commerce OBS en la gestión de entregas y la experiencia post‑venta, apoyando en el seguimiento de fechas de entrega comprometidas y en la atención de incidencias, contribuyendo al monitoreo de indicadores clave.

• Realizar seguimiento diario a pedidos en proceso de despacho y entrega.


• Monitorear el cumplimiento de fechas de entrega (OTD).


• Apoyar en la gestión y seguimiento de incidencias en entrega.


• Apoyar en la coordinación con operadores logísticos (carriers).


• Dar seguimiento a reclamos de clientes relacionados con la entrega.


• Coordinar con el equipo de almacén para el despacho de pedidos.


• Apoyar en el seguimiento de rutas de flota propia.


• Registrar incidencias en herramientas internas.


• Identificar oportunidades de mejora en proc...