Practicante De Soporte De Aplicaciones

**¿Quién somos?
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Deco Digital es la aceleradora digital de Grupo Deco Nacional.
Integramos las tecnologías más avanzadas dentro de los procesos de negocio de empresas dedicadas a servicios financieros, servicios funerarios y servicios de salud.
Enfocamos nuestros esfuerzos en proyectos de análisis de información, venta digital, desarrollo de software y mantenimiento de infraestructura.
**¿Qué harás?
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- Solucionar tickets de primer y segundo nível de los aplicativos.
- Priorizar y resolver tickets en el orden establecido en los SLAs de la empresa.
- Comunicar, desplegar y validar con los usuarios el cierre correcto de los tickets.
- Mantener actualizada la base de conocimiento de tickets con las soluciones que se aplicaron a cada ticket.
- Comunicar impactos identificados, resultado de errores reportados en producción.
- Clasificar y analizar tickets para identificar mejoras y posibles problemas que pudieran evitarse.
- Seguir l...