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Misión:
Brindar soporte al equipo de Formación en la planificación, implementación y seguimiento de las estrategias de capacitación orientadas a los canales internos y externos de atención y ventas, asegurando una experiencia formativa alineada a los estándares de servicio, productividad comercial y cultura organizacional.
Funciones:
- Apoyar en la elaboración y actualización de materiales formativos para equipos de atención y fuerza comercial (manuales, presentaciones, cápsulas, guías rápidas, etc).
Dar soporte en la logística y organización de Formaciones presenciales o virtuales (inducciones, refuerzos, capacitaciones técnicas y de habilidades...