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El Operations Technician ayudará en el proceso de puesta en marcha y gestionará todas las incidencias/alarmas planteadas en la Plataforma de Operación. Gestionará el cierre de las alarmas contribuyendo a reducir el tiempo de inactividad de los cargadores de vehículos eléctricos y mejorará la experiencia de usuario del cliente.
Coordinación de Puestas en Marcha
- Coordinar las puestas en marcha con las empresas instaladoras, verificando que la instalación cumpla con los requisitos técnicos y operativos establecidos.
- Gestionar la relación con los fabricantes de cargadores para la tramitación de garantías, aplicación de actualizaciones de firmware y obtención de soporte técnico especializado durante las puestas en marcha.
- Informar a los departamentos internos de la entrada en operación de los puntos de recarga.
En coordinación con el equipo de Operaciones
- Realizar seguimiento de cualquier incidencia o alarma e...