: Operations Support Agent (Santiago)

Resumen del puesto

Implica la realización de tareas administrativas y la coordinación relacionadas con la operación de primera línea, que puede incluir la entrada de datos, actividades de rampa, actividades de clasificación, actividades de rastreo, actividades de envío y servicio al cliente local. Aunque las tareas operativas pueden ser parte de estos roles, la mayor parte del tiempo se dedica a actividades basadas en la oficina.

Responsabilidades

• Manejar problemas escalados o más complejos.
• Coordinar las actividades del equipo o las del personal contratado por la agencia.
• Apoyar las actividades del supervisor o gerente.
• Apoyar el diseño, revisión e implementación de procesos y procedimientos.

Actividades

• Recepción, liberación y envío de carga.
• Brindar apoyo en la definición, revisión, implementación y mejora de procesos organizacionales, flujos operacionales e indicadores de...