Operations Supervisor/ Supervisora/Supervisor De Medios Digitales

**Supervisora/ Supervisor de Medios Digitales**
**Actividades**:
- Monitorear y apoyar a las y los agentes encargados de la atención en redes sociales.
- Coordinar la resolución efectiva de quejas.
- Supervisar que las redes sociales de nuestra/o clienta/e se encuentren funcionando correctamente.
- Identificar y reportar cuentas falsas o fraudulentas que puedan afectar la imagen de la empresa
- Revisar constantemente las publicaciones, comentarios y mensajes directos para asegurar una presencia activa y adecuada en las redes
- Realizar análisis y reportes en tiempo real de las redes sociales.
- Supervisar a las y los agentes de redes sociales, para medir indicares de respuesta.
- Proveer feedback constante y coordinar capacitaciones para mejorar el desempeño del equipo
**Requisitos**:
- Experiência de 1 año como Supervisora/supervisor de redes sociales, en call center.
- Licenciatura concluida.
- Experiência en la elaboración y eje...