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Responsabilidades
- Garantizar la entrega de información exacta, coherente y completa, empleando las herramientas y métodos apropiados para una gestión y atención eficiente de los pedidos.
- Recepción y gestión de los pedidos enviados por el cliente a través de e‑mail y/o EDI.
- Creación y revisión de documentos de exportación (B/L, factura comercial, packing list, certificados de análisis, certificados de origen).
- Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.
- Fomentar relaciones sostenibles y de confianza con las cuentas de los clientes mediante una comunicación abierta, constante e interactiva.
- Gestionar reclamaciones de los clientes, ofreciendo soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos establecidos y siguiendo el proceso necesario para una correcta resolución.
- Registrar interacciones con los clientes, gestionar sus cuentas y archivar la documentación corres...