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¿Te motiva combinar análisis de datos, operación comercial y mejora continua?
En Grupo Progestion estamos en búsqueda de un/a Operations Analyst para nuestro cliente Mercado Pago que quiera ser protagonista en la optimización del canal de Televentas, impactando directamente en la experiencia de clientes y resultados del negocio.
Tu misión será
Asegurar una operación eficiente y de alto desempeño en el canal de Televentas, gestionando indicadores clave, optimizando procesos y coordinando la relación con el proveedor de call center para garantizar una experiencia de compra de excelencia.
¿Qué harás en tu día a día?
- Coordinar capacitaciones y sesiones de desarrollo para equipos de venta.
- Gestionar turnos, accesos a herramientas y asegurar cobertura operativa.
- Brindar soporte diario al call center, resolviendo contingencias.
- Auditar contenidos en canales de venta (landing pages, FAQs, etc.).
- Monitorear KP...
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