Operations Analyst (Santiago)

¿Te motiva combinar análisis de datos, operación comercial y mejora continua?

En Grupo Progestion estamos en búsqueda de un/a Operations Analyst para nuestro cliente Mercado Pago que quiera ser protagonista en la optimización del canal de Televentas, impactando directamente en la experiencia de clientes y resultados del negocio.

Tu misión será

Asegurar una operación eficiente y de alto desempeño en el canal de Televentas, gestionando indicadores clave, optimizando procesos y coordinando la relación con el proveedor de call center para garantizar una experiencia de compra de excelencia.

¿Qué harás en tu día a día?

• Coordinar capacitaciones y sesiones de desarrollo para equipos de venta.
• Gestionar turnos, accesos a herramientas y asegurar cobertura operativa.
• Brindar soporte diario al call center, resolviendo contingencias.
• Auditar contenidos en canales de venta (landing pages, FAQs, etc.).
• Monitorear KP...