Operations Analyst (Santiago)

Tu misión será

Asegurar una operación eficiente y de alto desempeño en el canal de Televentas, gestionando indicadores clave, optimizando procesos y coordinando la relación con el proveedor de call center para garantizar una experiencia de compra de excelencia.

¿Qué harás en tu día a día?

• Coordinar capacitaciones y sesiones de desarrollo para equipos de venta.
• Gestionar turnos, accesos a herramientas y asegurar cobertura operativa.
• Brindar soporte diario al call center, resolviendo contingencias.
• Auditar contenidos en canales de venta (landing pages, FAQs, etc.).
• Monitorear KPI's comerciales y operacionales, generando reportes de gestión.
• Analizar datos e interacciones para detectar oportunidades de mejora.
• Implementar mejoras continuas basadas en métricas y feedback.

Rol clave en Calidad

• Asegurar la correcta implementación y cumplimiento del Sistema de Gestión de Calid...