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Experteer Overview
¿Interesado en saber más sobre este trabajo? Desplácese hacia abajo y descubra qué habilidades, experiencia y cualificaciones académicas se necesitan.
En Ricoh, lideras la operación diaria de los servicios de Workplace y garantizas el cumplimiento de SLA, OLAs y KPIs. Trabajarás en un entorno internacional con equipos multidisciplinares, impulsando mejoras operativas y automatización para ofrecer una experiencia de usuario de alta calidad. Contribuyes a la optimización de costos y a la satisfacción del cliente a través de prácticas ITIL y reporting estructurado. Esta posición te conecta con un propósito de impacto real dentro de una cultura centrada en las personas y la sostenibilidad.
Compensaciones / Beneficios
• Operación y entrega de servicio de Workplace (L1/L2/L3, Field, VIP support)
• Asegurar cumplimiento de SLAs, OLAs y KPIs
• Gestión de tickets: priorización, asignación y resolución
• Supervisión de modelos multisite e internacionales ...
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En Ricoh, lideras la operación diaria de los servicios de Workplace y garantizas el cumplimiento de SLA, OLAs y KPIs. Trabajarás en un entorno internacional con equipos multidisciplinares, impulsando mejoras operativas y automatización para ofrecer una experiencia de usuario de alta calidad. Contribuyes a la optimización de costos y a la satisfacción del cliente a través de prácticas ITIL y reporting estructurado. Esta posición te conecta con un propósito de impacto real dentro de una cultura centrada en las personas y la sostenibilidad.
Compensaciones / Beneficios
• Operación y entrega de servicio de Workplace (L1/L2/L3, Field, VIP support)
• Asegurar cumplimiento de SLAs, OLAs y KPIs
• Gestión de tickets: priorización, asignación y resolución
• Supervisión de modelos multisite e internacionales ...