Operador(a) de Teléfonos

Recibir, canalizar y hacer llamadas telefónicas internas y externas a colaboradores/ huéspedes de la manera más amable y en el menor tiempo posible.

Funciones y tareas principales del puesto:

• Revisar la bitácora de los pendientesy posteriormente atenderlos.
• Elaborar una hoja deregistro en donde se anotaránlas llamadas que realiza durante su turno.
• Canalizar correctamente las llamadas aextensiones de oficinas y departamentos del hotel, así como también extensiones externas tales como: hospitales, agencias de viajes, hoteles, entre otros.
• Contestar llamadas y darles seguimiento.
• Transferir las llamadas de los clientes internos y externos a donde sea solicitado.
• Brindar el servicio de despertador al huéspedque lo solicite.
• Transferiry canalizarlas llamadas solicitadas desde elhousephone.
• Revisar el sistema del tarificador para verificar si se están registrando las llamadas realizadas en el hotel...