Operador Mesa De Ayuda

**Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Tlalpan, Ciudad de México**:
**En**ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo!
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**Descripción del empleo**:** OPERADOR MESA DE AYUDA**
**Registro y atención de TK vía telefónica, correo**
Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio, haciendo las actividades descritas en los procesos y procedimientos de operación que rigen actualmente al CAT, para resolver en 1er nível los casos reportados o realizando la escalación de estos para la atención los usuarios.
Recibir, analizar y tender los eventos reportados por los usuarios, y de los servicios mediante los canales habilitados para tal fin, con la finalidad de poder restablecer de una forma expedita el servicio afectado.
Bri...