Operador Frontline (Colombia)

Requisitos

• 1+ años de experiencia en servicio al cliente. Deseable en soporte técnico.
• Conocimientos básicos en tecnologías de la información.
• Grandes capacidades comunicativas orales y telefónicas, así como de escucha activa.
• Enfoque al cliente y habilidad para adaptarse a diferentes tipos de personalidad.
• Habilidad para realizar múltiples tareas a la vez, priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz.
• Título de tecnólogo afines en telecomunicaciones, sistemas o electrónico, o Estudiante de Ingenierías.
• Trabajo bajo presión.
• Disponibilidad de horarios para horario rotativo.

Responsabilidad

• Gestionar un gran número de llamadas entrantes y salientes de forma oportuna.
• Seguir guiones de centro de atención telefónica en el área de telecomunicaciones.
• Realizar trazabilidad de los casos por correo o eventos proactivos de entrada.
• Identificar las necesid...