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Resumen
Softtek es un proveedor global de servicios orientados a procesos de TI con más de 30 oficinas en Norteamérica, Latinoamérica, Europa y Asia. Maximizamos el valor del software para el mundo: Creamos, Probamos, Implementamos y damos mantenimiento a sistemas que empoderan organizaciones e individuos. En la actualidad nos encontramos en la búsqueda de un talento para el perfil: Operador de Mesa de Ayuda
Requisitos y responsabilidades
- Conocimientos generales de conceptos de TI (soporte a usuarios, manejo de incidencias, herramientas ITSM).
- Experiencia en atención telefónica de usuarios.
- Manejo de herramientas de gestión de tickets.
- Conocimientos básicos de inglés, con capacidad para mantener una conversación sencilla.
- Alta orientación al cliente, actitud proactiva y capacidad para trabajar bajo presión.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7.
- Atención telefónica de usuar...