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Somos PSINet, CTR y FOA, un grupo líder en soluciones tecnológicas para la gran minería e industrias en Chile, enfocados en mejorar la productividad y seguridad a través de innovación, automatización y tecnologías IT/OT, telecomunicaciones, automatización y analítica, nos preocupamos de generar operaciones más eficientes, con mayor control y menor exposición a riesgos.
Principales funciones:
- Monitorear en tiempo real sistemas, redes, plataformas y servicios tecnológicos.
- Detectar, registrar, clasificar y escalar alertas e incidentes.
- Operar y mantener las herramientas de monitoreo y observabilidad.
- Gestionar tickets en la plataforma ITSM, asegurando la trazabilidad de los casos.
- Realizar seguimiento a incidentes y verificar el cumplimiento de los SLA.
- Ejecutar acciones iniciales de contención según procedimientos establecidos.
- Actualizar dashboards, alarmas, umbrales e inventario de activos monitoreados. <...