Operador Bdc Postventa (Gustavo A. Madero)

OPERADOR BDC POSTVENTASPropósito del puesto: Generar afluencia al taller de servicio, por medio de estrategias de retención con base en una cultura orientada a las citas.RequisitosEdad: 25 años en adelante.Escolaridad: Bachillerato concluido.Sexo: Indistinto.Experiencia: A partir de 2 años.Responsabilidades claveAsegurar el registro de Clientes en el DMS del Distribuidor para mantener actualizada la base de datos del Distribuidor.Documentar, implementar y ejecutar los procedimientos indicados en el Manual de BDC para estandarizar la atención que se le brinda al Cliente en cada llamada y asegurar su satisfacción.Reagendamiento de citas No Show para contactar al cliente y reagendar su cita al Distribuidor.Recordatorio de Servicios de mantenimiento para informar al Cliente sobre su próximo servicio, campañas, etc. y promover el retorno del mismo al Distribuidor.Perfil del TalentoExperiencia enCRM.Atención telefónica al cliente.Paquetería Office (Excel).
Habilidades comunicativas y ...