Onsite Support Team Lead

Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta es para la empresa Econocom Servicios SAU.

¿Es este el siguiente paso en su carrera? Descubra si es el candidato adecuado leyendo la descripción completa a continuación.
Funciones:

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• Coordinar y supervisar la actividad diaria del equipo Onsite.
  
• Gestionar prioridades, asignación de tareas y balanceo de carga de trabajo.
  
• Asegurar la correcta cobertura del servicio y la gestión eficiente de recursos.
  
• Actuar como primer nivel de escalado para incidencias complejas o situaciones críticas.
  
• Detectar riesgos operativos y definir acciones preventivas y correctivas.
  

Gestión de usuarios VIP:

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• Proporcionar soporte y atención personalizada a usuarios VIP y miembros de Dirección.
  
• Garantizar una experiencia de usuario excelente en situaciones de alta sensibilidad o impacto.