JOB DESCRIPTION
¡Sé parte de Stefanini!
En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
Buscamos un Líder de para coordinar y supervisar en terreno las operaciones diarias de despacho, garantizando cumplimiento de horarios, resolución ágil de problemas y satisfacción del cliente.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Responsabilidades:
Asignar diariamente las tareas y rutas al equipo de dispatchers según carga operativa y prioridades.Supervisar en tiempo real el estado de los tickets y coordinar con los técnicos en terreno para asegurar cumplimiento de SLA.Generar y entregar reportes periódicos de gestión (cumplimiento, tiempos de respuesta, incidencias).Detectar desviaciones en los tiempos de entrega y ejecutar acciones correctivas de forma inmediata.Resolver conflictos operativos (reasignaciones, ur...