On-Site Technical Support L1

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**Responsabilidades y atribuciones**
- Brindar soporte técnico de manera presencial a los usuarios de las aplicaciones y de los hardware (por ejemplo, PCS, servidores, computadoras centrales) en la organización.
- Actuar con los servicios de redes, con los ingenieros de sistemas de software o con el desarrollo de aplicaciones para restablecer el servicio o identificar problemas.
- Atención y registro de incidencias y requerimientos.
- Soporte remoto a estaciones de trabajo.
- Clasificación, asignación y escalamiento de llamadas.
- Seguimiento y resolución de tickets (end to end).
- Gestión de tickets ingresados vía SelfService.
**Requisitos y calificaciones**
- Al menos 1 año de experiência
- Tecnologías N...