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Actualmente buscamos incorporar a un/a Onboarding Specialist.
Responsabilidades
- Gestión de Cuentas: actuar como punto de contacto principal para los nuevos clientes durante su proceso de onboarding.
- Capacitación de Clientes: organizar y conducir sesiones de formación para nuevos usuarios, asegurar que comprendan y puedan utilizar todas las funcionalidades de la plataforma; crear y actualizar materiales de capacitación, como guías, tutoriales y webinars.
- Implementación y Parametrización: supervisar y asistir en el proceso de implementación y configuración de la plataforma para nuevos clientes; asesorar a los clientes sobre las mejores prácticas y funcionalidades avanzadas del producto; proporcionar recomendaciones para optimizar el uso de la plataforma según las necesidades específicas de cada cliente.
- Resolución de Problemas: abordar y resolver consultas, problemas y quejas de los clientes de manera oportuna y efectiva; coordinar co...