Found Description
Propósito del puesto
Diseñar y ejecutar estrategias y planes de acción para reforzar el ambiente de control en las sucursales que favorezcan la disminución del Riesgo Operacional.
Principales responsabilidades
- Administración de los valores de ventanilla mediante el usuario de Bóveda con lo que se liberan tiempos para que el personal de la plataforma de sucursal pueda generar más negocio.
- Responsable del registro y seguimiento de los conceptos improductivos iniciados a la sucursal por las diferentes áreas del banco, incluyendo las auto-detectadas.
- Atención y escalamiento de quejas, aclaraciones y defunciones de los clientes/usuarios en el sistema correspondiente acorde el tipo de escalamiento.
- Supervisar el adecuado desempeño operativo-administrativo del personal de sucursal.
- Enfocar esfuerzos para conformar un equipo de alto rendimiento responsable y comprometido con las necesidades del negocio.
- Asegurar l...