Found Description
Responsabilidades
- Sirve como el principal punto de contacto con la relación con el cliente a través del contacto regular proactivo o reactivo.
- Resuelve quejas en todos los grupos funcionales.
- Procesa pedidos de envío marítimo, revisa cotizaciones/tarifas, audita e investiga problemas de rendimiento operativo.
- Interactúa con operadores y proveedores externos para maximizar el servicio.
- Capacita a los empleados recién contratados y actúa como mentor.
- Exportación/importación de obras y admite responsabilidades regulatorias y de cumplimiento adicionales.
- Resuelve las quejas de los clientes y desarrollo de planes de acción donde existen tendencias.
Calificaciones
- Experiencia mínima de un año en atención al cliente
- Amplia comprensión de las normas y funciones del transporte marítimo, la industria de enrutamiento de transporte de carga.
- Fuertes habilidades de c...