Noc Engineer - Level 1 (Xico)

Flō Networks es un proveedor líder de servicios de telecomunicaciones entre Estados Unidos y México. Brindamos conectividad y servicios administrados a compañías Fortune ****, compañías de telecomunicaciones y de cable a través de una red de fibra óptica que se extiende por 35,000 km entre ambos países.

Estamos buscando un Ingeniero de NOC Nível 1 para dar soporte, monitoreo y atención a nuestros clientes. Esta posición es para la oficina ubicada en la Ciudad de México, Mexico .

El Rol

Asegurar la calidad de los servicios que la compañía ofrece a sus clientes a través de un excelente soporte, atención y oportuna detección y solución de fallas, tanto en la red propia como en la de sus proveedores.

Las Responsabilidades

• Primer punto de contacto del cliente en caso de presentarse una falla o solicitud de servicio.
• Creación de tickets para documentar los casos y darle seguimiento según la severidad del mismo....