Noc Engineer - Level 1 (Xico)

Flō Networkses un proveedor líder de servicios de telecomunicaciones entre Estados Unidos y México.Brindamos conectividad y servicios administrados a compañías Fortune ****, compañías de telecomunicaciones y de cable a través de una red de fibra óptica que se extiende por 35,000 km entre ambos países.Estamos buscando unIngeniero de NOC Nível 1para dar soporte, monitoreo y atención a nuestros clientes.Esta posición es para la oficina ubicada en laCiudad de México, Mexico.El RolAsegurar la calidad de los servicios que la compañía ofrece a sus clientes a través de un excelente soporte, atención y oportuna detección y solución de fallas, tanto en la red propia como en la de sus proveedores.Las ResponsabilidadesPrimer punto de contacto del cliente en caso de presentarse una falla o solicitud de servicio.Creación de tickets para documentar los casos y darle seguimiento según la severidad del mismo.Monitorear y detectar proactivamente las fallas en el servicio de manera que, antes de que e...