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Responsabilidades
- Liderar y organizar el equipo de Night Audit.
- Realizar la recepción de los huéspedes, brindando información detallada sobre todos los servicios del hotel y las tareas relacionadas.
- Realizar check‑in y check‑out con eficacia y fluidez.
- Atender a los clientes con cortesía y profesionalismo, tramitando cualquier solicitud de servicio que necesiten.
- Recibir, gestionar y dirigir las reclamaciones de los clientes, brindando atención telefónica.
- Encargarse de la gestión de reservas y cierres de ventas, facturación, control y cierre de cajas.
- Mostrar una actitud colaboradora y proactiva con los huéspedes, demostrando empatía y habilidades para resolver conflictos.
Requisitos
- Experiencia previa de 2‑3 años en una posición similar, preferiblemente en hoteles de 4 y 5 estrellas.
- Conocimiento preferente del sistema Opera Cloud.
- Excelentes habilidades organizativ...