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**OBJETIVO**
El supervisor es responsable del logro de los objetivos del grupo, asegurando la excelencia en la calidad del servicio y alineado a las estrategias de:
- Productividad, eficiencia operativa (FTE ́s), clima laboral y desarrollo de sus colaboradores a través del entrenamiento, comunicación, asesoría y apoyo a cada uno de ellos.
- Los resultados se miden mediante las diferentes herramientas del Call center en donde se especifica los KPI ́s acordados con cada cliente en línea con la estrategia corporativa y compromisos de AXA PARTNERS.
**PRINCIPALES ACTIVIDADES**:
- Atender telefónicamente a los asegurados o usuarios cumpliendo con los níveles de servicio establecidos por el área con la finalidad de canalizar servicios en tiempo y forma entendiendo las dudas e inquietudes generadas.
- Verificar la vigencia de la garantía del vehículo en sistema para que se brinden los beneficios a los clientes de acuerdo con las especificaciones establecidas en el co...