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Stellenbeschreibung
- Bearbeitung schriftlicher Störungsmeldungen: Du übernimmst die zentrale technische Bewertung eingehender Anfragen aus Customer Operations und sorgst für eine schnelle sowie fundierte Klärung von Störungen.
- Technische Analyse von Kundenstörungen im FTTH-Umfeld: Mit deinem technischen Verständnis identifizierst du Fehlerursachen und trägst zu einer nachhaltigen Behebung von Störungen im Glasfasernetz bei.
- Eigenständige Störungsbearbeitung: Durch deine strukturierte Arbeitsweise stellst du auch bei Störungen mit einer größeren Anzahl betroffener Kunden eine effiziente und zuverlässige Bearbeitung sicher.
- Koordination komplexer Störungsfälle: In enger Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachbereichen gewährleistest du die zielgerichtete Weiterleitung und Lösung anspruchsvoller technischer Fragestellungen.
- Technische Betreuung von Wholesale-Kunden:<...
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