Microsoft Dynamics 365 Consultant - Customer Service

affinis AG

Bremen, Bremen, Germany Vollzeit June 15, 2026

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im Überblick

Du berätst, konzipierst und implementierst Dynamics 365 Customer Service bei unseren Kunden.

Du analysierst bestehende Service- und Supportprozesse und entwickelst zukunftsfähige Zielbilder.

Du gestaltest digitale Serviceprozesse (z. B. Case Management, Omnichannel-Service, Self-Service-Ansätze).

Du arbeitest an integrierten Customer Journeys gemeinsam mit angrenzenden Modulen wie Sales oder Field Service.

Du führst Workshops, erstellst Fachkonzepte und begleitest Kunden vom Design bis zum Go-Live.

Du setzt Anforderungen pragmatisch mit Low-Code/No-Code-Funktionalitäten direkt im System um.

Du arbeitest eng mit Consulting- und Development-Teams sowie Nearshore-Partnern zusammen.

Du bringst Impulse zur Weiterentwicklung unserer Service- und CX-Themen ein.

Davon bringst Du Einiges mit

Ein Studium im Bereich Wirtschaft, (Wirtschafts-)...

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