Mesa De Servicio T.I

_**Este proceso de reclutamiento cumple con los requerimientos de la Norma Mexicana NMX-R-025-SCFI-**** en Igualdad Laboral y No Discriminación.
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Alef Soluciones Integrales empresa mexicana con más de 25 años como integradora de soluciones TIC y soluciones administrativas, solicita;
**MESA DE SERVICIO**
**OBJETIVO**:
Proporcionar asesoría técnica al cliente en su primer contacto con la empresa, dando una respuesta rápida, efectiva, acorde a sus garantías y colaborando proactivamente con otros miembros del equipo, cuidando siempre la imagen de la empresa.
**RESPONSABILIDADES**:
- Proporcionar asistencia técnica a los usuarios de la empresa en relación con problemas de hardware y software.
- Registrar y documentar todas las incidencias y solicitudes en un sistema de gestión de servicios de TI.
- Trabajar en estrecha colaboración con otros miembros del equipo de TI para resolver problemas complejos.
- Mantenerse actualizado sobre ...