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Mesa de Ayuda
Escolaridad: Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en Sistemas, Telecomunicaciones o afín.
Horario: Horarios rolados conforme a operación
Días a laborar: Lunes a domingo con descansos rolados y guardias operativas.
Sueldo: $11,000 netos
Prestaciones: De ley
Tipo de puesto: Jornada completa, presencial.
Objetivo
Brindar atención y seguimiento de primer nivel a incidencias, tickets y actividades operativas, asegurando la correcta documentación, escalación y monitoreo de servicios conforme a los procesos de Mesa de Ayuda.
Conocimientos
- Manejo básico/intermedio de Excel.
- Plataformas y aplicaciones.
- Atención y seguimiento de tickets.
- Manejo de Whats App, correo y herramientas administrativas.
- Deseable conocimiento básico en telecomunicaciones o fibra óptica.
Experiencia
Deseable en mesa de ayuda, mon...
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