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Manager Workforce

Eficasia

xico, veracruz, Mexico Full-time June 09, 2026

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**Vacante para la empresa EFICASIA en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:¡Únete a nuestro equipo como Analista WFM!
**Requisitos**:- Lic. concluida en Contaduría pública, Administración financiera, Administración de empresas, Recursos humanos, Tecnologías de la información,Comercio internacional, Economía.
- Experiência previa en WFM de 1 año en Medios digitales, telefonía IN-OUT y posición GTR.
- ManejodeBasesdeDatosy/osupervisióndecalidaduoperativoenCallCenter.
- ManejodeExcelavanzado.
- Manejo de Paquetería de OFFICE.
**Actividades**:- Elaboración de reportes Excel.
- Predecir el volumen de llamadas,chats,correos.
- Cuidar el SLA, AHT y reductores.
- Conocimiento en métricas de CallCenter.
- Manejo de KPI's y GTR.
**Ofrecemos**:- Sueldo base bruto mensual $11,000.- Bono productividad de $2,000.- Seguro de vida.
- Prestaciones de ley.
- Descuentos en Ticketmaster,Chopo,Restaurantes,Universidad UVM,Ópticas,Guarderías GIGI y más be...

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