Manager Security Operations Center (San Antonio Tecómitl)

ResponsabilidadesOrganizar y liderar la organización para ofrecer servicios MDR 24x7 a clientes de LATAM, clientes regionales y globales con sede en LATAM.Liderar la interacción con clientes, gestionar escalaciones y maximizar la renovación de servicios.Integrar nuevas ofertas de servicios en la prestación según la hoja de ruta del servicio.Velar por el cumplimiento de los SLAs.Fomentar la excelencia y un espíritu de equipo atractivo y colaborativo.Liderar una organización multidisciplinaria con equipos de entrega que incluyan Operaciones e Ingenieros de Integración/Seguridad.Definir y gestionar la estructura organizativa de MDR, liderar contratación, retención y cambios, y gestionar ubicaciones regionales.Asegurar el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos, incluyendo seguridad, recuperación ante desastres, estándares y provisión de servicios.Definir y gestionar el programa de formación regional y planificar la sucesión de roles.Lograr un crecimiento continuo del negoc...