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Description de l'emploi
Cercle RH, cabinet de recrutement, recrute pour le compte de son client, une entreprise de conseil et de services en plein développement basée à Casablanca, un(e) Manager Opérationnel (H/F).
Mission principale
Vous êtes le garant de l'excellence opérationnelle de la structure et l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de la Direction Générale et d'une clientèle exigeante. Vous pilotez la performance globale de l'activité tout en assurant l'encadrement, la montée en compétences et l'animation au quotidien d'une équipe de 8 collaborateurs.
Fonctions :
Pilotage des Opérations & Performance :
Superviser l'ensemble des activités opérationnelles courantes en veillant au strict respect des procédures internes et des standards de qualité de l'entreprise.
Définir, analyser et suivre les indicateurs de performance (KPI) pour garantir l'atteinte des objectifs de productivité et de conformité des dossiers.
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