Manager II, IT Engineering, Operations

Descripción del puesto

Flywire busca un Manager II, IT Engineering, Operations estratégico y con base técnica para liderar nuestro equipo global de TI y ayudar a transformarlo de un soporte reactivo a una función proactiva liderada por la ingeniería.

Estamos enfocados principalmente en contratar para nuestra sede en Valencia, con asistencia a la oficina algunas veces por semana.

Responsabilidades clave

• Excelencia operativa y mejora continua: Analizar flujos de trabajo y comportamientos del sistema para identificar ineficiencias. Aplicar principios Lean para agilizar y documentar procesos escalables antes de introducir la automatización.
• Estrategia e innovación en IA: Cambiar el enfoque del equipo de la resolución de tickets a la evolución del sistema. Liderar la investigación y la implementación de IA / AIOps para automatizar problemas recurrentes y mejorar el autoservicio interno.
• Propiedad operativa de SaaS-as-Code: Asociar...